Szavatosság

Garancia és Szavatosság

Garanciális és szavatossági feltételeinket az Általános Szerződési Feltételeink tartalmazzák (termék- és kellékszavatosság). Az alábbiakban pontokba szedve ismertetjük, milyen esetekben érvényesíthet garanciális jogot, illetve mikor nem jár szavatosság és jótállás.

Jótállási és szavatossági időszak:

• 10.000 Ft-ot meg nem haladó ékszerek esetében 6 hónap szavatosságot biztosítunk a Ptk. 2013. évi V. törvény 6:159. § alapján.

• 10.000 Ft feletti ékszerekre 1 év jótállást vállalunk a 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet 1. § (1) bekezdése szerint.

Elkülönített esetek és garanciális feltételek

1. Elszíneződés Ékszereink 925 ezüstből készülnek, amelyek idővel a levegővel és vízzel érintkezve befeketedhetnek. Az elszíneződés az anyag természetes tulajdonsága, ezért garancia nem érvényesíthető. Javasoljuk az ékszerek rendszeres tisztítását ékszertisztító kendővel vagy speciális ékszertisztító folyadékkal.

2. Törés A 925 ezüst puha anyag, magas ezüsttartalma miatt könnyen deformálódhat. Ékszereink önmaguktól nem törnek el, a törés mindig külső erőhatás következménye (pl. öltözködés közbeni beakadás, fülbevaló erőltetett bekapcsolása, alvás közbeni ráfekvés). A használatból eredő sérülésekre garancia nem érvényesíthető.

3. Kő kiesése Ha az ékszerről kő esik ki, és az nem volt kitéve termálvíz vagy kémiai anyagok (pl. tusfürdő, parfüm) hatásának, a terméket kicseréljük. Külső behatás (pl. ütődés, deformálódás) esetén a garanciális igény nem jogosult. Szavatossági igényét e-mailben jelezheti fotóval és rövid leírással a körülményekről. A csere kizárólag az érintett darabra vonatkozik (pl. ha egy fülbevaló egyik darabja sérül, csak azt cseréljük, nem a teljes párt).

4. Begyulladt fül Fülbevalóink nikkel- és ólommentesek, valamint hipoallergének, ennek ellenére érzékeny fülek esetében gyulladás előfordulhat. A gyulladás két fő oka lehet:

• Allergia az ezüstre (ebben az esetben a garancia nem érvényesíthető, mert az anyag összetétele a vásárláskor ismert volt).

• Nem megfelelő viselés (pl. túl szoros fülbevalózár). Javasoljuk a fül kezelését Betadinnal, valamint a mellékelt szilikon fülbevalóvégek használatát a kényelem érdekében.

5. Ékszer vagy annak egy részének elvesztése Használatból eredő károk esetén (pl. ékszer vagy záróvég elvesztése) garancia nem érvényesíthető.

Amennyiben további kérdése van garanciális feltételeinkkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben.